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Marketing Viral como impulso de las campañas publicitarias vía internet

Noviembre 18th, 2008

Claudia Cantú entrevista al equipo de diseño de Milrayas.
Claudia es estudiante de Diseño Gráfico Publicitario de la universidad
CEDIM (Centro de Estudios Superiores de Diseño de Monterrey)

1-¿Cuál es tu percepción sobre la forma de hacer publicidad en los últimos años?
Las tecnologías han jugado un papel fundamental en estos últimos años, Internet y el mundo de la telefonía móvil han revolucionado, o lo están haciendo, la forma en que las compañías hacen publicidad, se ha democratizado el mundo de la creatividad y ya no es necesario tener grandes cuentas para poder hacer campañas de relevancia.

2-¿Crees que es suficiente hacer campañas publicitarias que contengan anuncios impresos y electrónicos tradicionales?
Dependerá de los objetivos de la campaña, pero hoy es casi imprescindible contar con campañas online que apoyen y distribuyan mejor las campañas tradicionales.

3-¿Crees que internet sea un medio de comunicación funcional para los clientes?¿Qué opinas sobre la publicidad en Internet?¿crees que a influido en la forma de publicitarse?
Internet no solo es un medio de comunicación funcional, es la comunicación pura. Además en los dos últimos años, se ha convertido no solo en un medio de trasmisión de información, sino en un lugar para relacionarse socialmente.
La publicidad en Internet es muy efectiva y económica, si la comparamos con la tradicional, y puede plantearse desde muy distintos puntos de vista, si bien un anuncio en prensa es lo que es, yo paso la pagina y lo veo, en Internet las posibilidades se multiplican, puedo crear un banner, o plantearme un mailing electrónico, o incluso montar un microsite.
Por supuesto que ha influido en la forma de publicitarse, los primeros en llegar al medio recogieron los beneficios de la innovación y la sorpresa, los que llegan ahora tardíos te piden que hagas una campaña viral como la de tal y tal… ha influido mucho.

4-¿Cuál es la ventaja de utilizar internet como medio publicitario?
Son varias, una que es un medio infinitamente más económico que los tradicionales, otra que permite mucha versatilidad y actualización casi inmediata, no necesita de grandes medios, las mediciones de su difusión son muy sencillas y rápidas, obtienes resultados a muy corto plazo.

5-¿Crees que la innovación e interactividad que ofrece internet influye en la decisión de compra y preferencia del cliente hacia una marca o empresa?
Desde la aparición de los primeros blogs y las últimas redes sociales, la gente ya no compra sin antes valorar y buscar opiniones de los usuarios. Antes para conocer las virtudes de un producto o servicio, teníamos que fiarnos de la marca o de algún experto crítico que pudiendo ser muy honesto, únicamente daba su experta opinión. Hoy tenemos millones de testadores y críticos repartidos por el mundo, el poder es del usuario, del consumidor, y las marcas lo saben, por eso Internet ha revolucionado la forma de comprar y vender. Te pondré un ejemplo: hace un par de meses en España, una cadena televisiva de primer nivel invitó a uno de sus programas a la novia de un supuesto maltratador que había agredido a un profesor universitario cuando intentaba defenderla. Ella no quiso ni agradecer al profesor su actitud y además le acusó de haberse metido donde no le llamaban. El caso es que la susodicha cobró una enorme cantidad de dinero por ir al programa. En la sociedad española esto sentó muy mal, usuarios de Internet promovieron una campaña en contra de la cadena, la idea era identificarla con el concepto de “tele basura”. Muchos usuarios se unieron y promovieron un “Google Bombing”, que consiste en escribir en blogs, foros y redes sociales ciertas palabras como telebasura asociadas al nombre de la cadena, para que el buscador identifique a la marca con estas palabras. Un ejemplo de cómo los internautas pueden ejercer cierto poder dentro de la red si se unen.

6-¿Consideras a Internet como un medio efectivo en relación con otros medios?
Por supuesto, lo que ocurre es que al igual que todos los medios, cada vez está más saturado, pero su dinamismo permite moverse con más soltura y la creatividad puede salvar muchos obstáculos que en los medios tradicionales serian insalvables.

7-¿Cuál es tu opinión sobre el marketing viral?
Creo que está sobrevalorado, y la percepción que se tiene de el es equívoca. Las marcas creen que se puede hacer marketing viral, pero considero que no es la mejor elección para ellas. Es una herramienta para entidades menores y ciertas compañías que por su filosofía encajan con este tipo de acciones y el consumidor las vera lógicas, pero las marcas generalistas, corren más riesgos que otra cosa con este tipo de marketing.

8-¿Cuáles crees que son las ventajas y desventajas del marketing viral?
La repercusión mediática de una buena campaña de marketing viral es enorme y no se necesita mucha inversión para ponerla en marcha, si mucha creatividad. Por el contrario, sus beneficios mercantiles son muy dudosos y poco controlables sus repercusiones sociales.

9-¿Puede el marketing viral generar resultados a corto plazo aunado a una campaña publicitaria?
Si, y sin duda es la mejor manera de manejar una campaña viral, debe acompañar a otra tradicional que al final será la que defina los objetivos y mida los logros, la viral será un mero medio de difusión.

10-¿Tendrá el mismo impacto una campaña tradicional que no utiliza internet dentro de su estrategia que una campaña complementada con el marketing viral?¿porqué?
Nunca, pero hoy en día ya es difícil encontrar una campaña que no tenga su parte online, seria una estupidez no hacerlo. Del presupuesto de una campaña, solo un pequeño porcentaje va dirigido a la parte online, es la más económica y la que otorgara una comunicación rápida y una respuesta efectiva.

11-En tu opinión personal, ¿cuál crees que sea el futuro del marketing viral?
Como todo en Internet es difícil de saber, las cosas aparecen durante un tiempo y desaparecen con la misma rapidez, pero creo que este tipo de marketing quedará reservado a entidades pequeñas con medios reducidos, las grandes marcas lo usan solo como moda, tienen presupuestos enormes para publicidad y los enfocarán a otro tipo de acciones ahora que la moda pasa. Dicho esto creo que los jóvenes creativos tiene en el marketing viral un canal enormemente fuerte para darse a conocer y pueden usarlo como laboratorio donde hacer experimentos y probar formas nuevas de publicitar y comunicar, pero tienen que encontrar empresas y organismos dispuestos a correr el riesgo que entraña una campaña viral.

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